Baromètre Engagement Collaborateurs : le complément nécessaire à vos Baromètres Clients!
Les enquêtes auprès des clients donnent une compréhension précieuse de leurs vécus et de leurs attentes pour vous permettre de construire des Plans d’Actions dans l’objectif de leur offrir une expérience sans couture et mémorable.
Cette compréhension ne peut pas être complète si elle n’intègre pas aussi la perception des Collaborateurs qui « fabriquent », commercialisent ou assurent le fonctionnement et l’après-vente de votre produit/service.
Perceptions externe et interne sont corrélées : au risque d’une dissonance cognitive, pour offrir à vos clients une expérience « réussie », il faut aussi prendre en compte l’expérience proposée à vos collaborateurs !
Pour mieux comprendre les enjeux et l’intérêt de mettre en place un Baromètre Engagement Collaborateurs, nous vous invitons à notre webinaire le mardi 14 mai à 09h15.
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Au programme :
- Pourquoi parler de nécessaire complémentarité ?
- Objectif, périmètre et contours d’un Baromètre Engagement Collaborateur « made in MOAÏ »
- Les 3 étapes de notre accompagnement
- La méthodologie détaillée du Baromètre Engagement Collaborateurs
Ce webinaire sera animé par Patrick ROTHE (Directeur Associé) et Pascale GOURLOT (Directrice Développement Moaï), suivi d’un temps d’échanges sur vos enjeux spécifiques.
